Tanya Jawab

1. Apa Bibisayur.com itu?

Bibisayur.com merupakan sebuah cara baru untuk membeli semua kebutuhan dapur anda dengan cara Online. Kami menjual berbagai sayuran, buah, rempah, daging, ikan dan sembago yang diantar langsung ke tujuan dihari yang sama dengan waktu kurang dari 1 jam sejak pemesanan.

2. Produsen mana saja yang bekerjasama dengan Bibisayur.com?

Kami memiliki partner secara langsung dengan petani, peternak, nelayan, pegembang, pabrik dan beberapa supplier bahan makanan.

3. Apakah area saya terjangkau?

Untuk saat ini kami hanya melayani permintaan di wilayah Pontianak saja.

4. Seberapa cepat Bibisayur.com mengantarkan pesanan?

Kami menjamin pesanan anda tidak lebih dari 1 jam sejak pembayaran di lakukan.

5. Berapa ongkos kirimnya?

Ongkos kirim Bibisayur.com saat ini adalah FREE/GRATIS untuk semua order.

6. Apa yang dimaksud dengan waktu pengantaran? 

Waktu pengantaran kami adalah maksimal 1 jam setelah melakukan pembayaran.

7. Bagaimana jika stok barang yang saya pesan habis?

Kami selalu mengupdate stok semua produk yang ada di Bibisayur.com, sehingga ketika anda memesan namun product tersebut habis, kami akan mengusahakan agar produk tersebut ada di hari yang sama.

9. Apakah harga produk di Bibisayur.com berbeda dengan harga di toko?

Harga produk di Bibisayur.com lebih murah dibandingkan dengan di supermarket atau di minimarket bahkan di pasar tradisional. Hal ini terjadi, karena kami langsung mendapatkan produk tersebut langsung dari pemasoknya, baik itu petani, nelayan, pekebun, pabrik pengolah makanan, dan lainnya.

10. Bagaimana Bibisayur.com memperlakukan produk yang tidak halal?

Kami melayani pembelian produk yang tidak halal melalui aplikasi dan website kami, dan kami sangat berhati-hati dalam memastikan bahwa baik pada saat pembelanjaan, pengemasan maupun pengantaran, produk yang halal dan produk yang tidak halal tidak akan bersentuhan. Untuk memastikannya, kami menggunakan kantong yang berbeda dan menggunakan pemisah dalam meletakan barang yang halal dan tidak halal di dalam box pada saat pengantaran.

11. Apakah saya akan mendapatkan shopping bag Bibisayur.com pada setiap order yang saya buat?

Selama stok shopping bag kami masih tersedia, Driver kami akan meletakkan order anda di dalam reuseable shopping bag kami. Jika anda tidak mendapatkannya, maka kemungkinan stok shopping bag kami di store sedang habis. Namun jangan khawatir, kami akan mengisi ulang stok shopping bag kami dalam waktu paling lambat 1 minggu.

12. Apakah produk yang saya beli kualitasnya terjamin?

Tentu saja! Kami menjamin kualitas barang yang kami jual untuk anda, customer kami yang tercinta. Jika anda menemukan barang dengan kualitas yang kurang baik pada pesanan anda, anda dapat menolak barang tersebut pada saat Driver kami mengantarkan pesanan anda, atau hubungi Customer Service kami dan kami akan menggantinya untuk anda.

13.Bagaimana saya mengecek status pesanan saya?

Anda terlebih dahulu login dan cek “History Transaksi”. Disana akan terlihat apakah pesanan anda sudah di packing atau sedang dalam pengiriman ke lokasi yang anda masukan.

14.Bagaimana cara edit atau membatalkan pesanan?

Untuk versi 1.0 kami belum ada fitur untuk pembatalan pesanan. Namun, kami akan mengembangkan ke versi selanjutnya demi menjaga kenyamanan dari pelanggan kami.

15. Apa kebijakan Bibisayur.com terkait pembatalan pesanan?

Untuk berbagai alasan teknis, anda tidak dapat membatalkan pesanan ketika pesanan tersebut telah berhasil dibuat dan masuk ke sistem kami.

16. Bagaimana jika saya ingin melaporkan masalah terhadap pesanan saya?

Jika anda memiliki masalah terhadap pesanan anda, silakan hubungi kami! Tinggalkan pesan anda melalui tautan pada struk yang kami kirimkan melalui e-mail.

17. Kapan saya dapat menerima pengembalian uang dari Bibisayur.com ?

Pengembalian akan dilakukan dalam waktu 5 hari.

18. Bagaimana melihat struk pembelanjaan saya?

Anda akan menerima struk pembelanjaan anda melalui e-mail setelah anda menerima pesanan anda.

19. Bagaimana jika saya ingin mengembalikan kantong belanja Bibisayur.com ?

Kami mengimbau anda untuk mengembalikan kantong Bibisayur.com yang masih dalam kondisi baik untuk digunakan pada pembelanjaan anda berikutnya. Namun, silakan saja jika anda ingin menggunakannya untuk keperluan pribadi.

20. Bagaimana jika saya ingin meretur barang?

Jika pada pesanan anda terdapat barang yang keliru atau ada barang yang telah anda pesan tidak ada, maka anda dapat menolak barang tersebut ketika kurir kami mengantarkannya ke rumah anda, atau anda dapat melaporkannya kepada kami. Kami hanya akan mengenakan biaya terhadap barang-barang yang anda terima. Ketika barang pesanan telah anda terima, anda tidak dapat mereturnya kepada kami.

21. Siapa yang akan mengantarkan pesanan saya?

Pesanan kamu akan diantar oleh Driver kami yang sudah melewati pelatihan khusus dan mempunyai SOP (Standart Operation Procedure) yang ketat. Apabila Driver kami pemenuhan kelengkapan atributnya berupa jaket, kendaraan dan packing yang tidak sesuai dengan logo Bibisayur.com, maka anda dapat melaporkan langsung kepada kami.

22. Saya punya pertanyaan lebih lanjut untuk Bibisayur.com ! 

Silakan hubungi kami di alfatih.kalbar@gmail.com atau hubungi 0811-577-310. Kami siap melayani anda!